FAQ よくあるご質問

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ご宿泊について

チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン15:00 / チェックアウト11:00
※お泊りの宿泊プランにより、上記の時間と異なる場合がございます。詳しくは直接お問い合わせください。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
フロントで随時お預かりしております。ご遠慮なくお申し付けください。
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
24時間フロントスタッフがおります。尚、予定のチェックイン時間を大幅に過ぎる際は、ご連絡ください。
宿泊代はどのように支払いますか?
チェックアウト時のご精算となります。
また、ご到着時にクレジットカードの事前承認もしくはデポジットとしてホテルの定めた金額をお預かりいたします。
キャンセル料について教えてください。
ご宿泊日の前日より、下記の通り承っております。
ご宿泊日前日 宿泊料の20%
ご宿泊日当日 宿泊料の80%
尚、ご連絡いただけなかった場合の不泊は、宿泊料の100%を申し受けます。また旅行会社を経由してのご予約の場合は、その旅行会社へお問い合わせください。詳しくはお支払いについてをご覧ください。
部屋の希望は聞いてもらえますか?
高層階、静かなお部屋、お連れ様と近くのお部屋など、出来る限りご希望に沿えるよう、対応させていただきます。当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
禁煙ルームはありますか?
庭のホテル 東京は全238室のうち、約8割が禁煙ルームでございます。ご予約の際にご希望ください。
宅配便で荷物を送れますか?
ホテルからの発送はフロントで承っております。また、事前にホテルまでお送りいただく場合は、お客様のお名前とご宿泊日をお書きになり、下記住所までお願いいたします。お荷物をお預かりいたします。
〒101-0061 東京都千代田区三崎町1-1-16 庭のホテル 東京 フロント気付(※着払いでの発送はご遠慮ください。)
子供の宿泊料金はありますか、また子供の添い寝はできますか?
未就学のお子様は、無料で添い寝にてお泊りいただけます。小学生以上のお客様は、通常の1名様料金を頂戴しております。
食事なしのプランで予約しましたが、朝食は取れますか?
レストランを直接ご利用頂けます。
グリル&バー「流(りゅう)」¥ 2,500(税金・サービス料込み) 6:30~9:30(ラストオーダー)
日本料理「縁(ゆくり)」¥ 2,500(税金・サービス料込み) 7:00~10:00(ラストオーダー)
※縁(ゆくり)は土日祝日のみ営業
ランドリーサービスはありますか?
午前10時のお預かりで当日の20時頃にお届けいたします。午前10時過ぎのお預かりの場合は、翌日20時のお渡しとなります。
※日曜日・祝日はお休みとさせていただきます。
また、ホテル3Fのリフレッシュラウンジにコインランドリーがございます。
ベビーベッドはありますか?
1泊¥ 3,600 でご用意いたします。
※ベビーベッドは、ご予約制でございます。直接ホテルへお問い合わせください。
バリアフリーの部屋はありますか?
手すりを設けるなど、車椅子やご高齢のお客様にもご利用いただきやすいタイプのお部屋がございます。お部屋の広さ及び料金は、コンフォート(ツイン)と同等でございます。ご予約の際に空室状況をお問い合わせください。
ペットを連れて宿泊できますか?
盲導犬、介助犬、聴導犬以外は、動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。
宿泊代はどのように支払いますか?
チェックアウト時のご精算となります。
また、ご到着時にクレジットカードの事前承認もしくはデポジットとしてホテルの定めた金額をお預かりいたします。

ご宿泊について

宿泊料金はチェックインの際、ホテル規定のデポジット(お預かり金)のお支払いまたはクレジットカードの事前承認をお願いしております。宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナースなどがご利用いただけます。その他のカードにつきましては直接ホテルにお問合せください。

ご宿泊について

宿泊税は一泊お一人様当りのご宿泊料金(お部屋代にサービス料10%を加算した金額)が10,000円以上15,000円未満の場合に100円、15,000円以上の場合には200円の宿泊税を別途申受けます。ご宿泊料金が一泊お一人様当り10,000円未満の場合は課税されません。

ご宿泊について

インターネットで予約された場合は、ご予約内容の確認・変更・取消からキャンセルを行うことができます。宿泊予約キャンセルのときは、所定のキャンセル料(違約金)を申し受けます。ご宿泊前日のお取り消しは、宿泊料金の20%、ご宿泊当日のお取り消しは、宿泊料金の80%、お取り消しのご連絡が無く、不泊となった場合は、宿泊料金の100%をお受けいたします。

※旅行代理店を経由されてのご予約の場合は、その旅行代理店にお問い合わせください。
※プラン・人数によっては、上記キャンセル料がかかる期間が異なる場合がございます。