庭のホテル

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よくあるご質問

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ご宿泊について

  • Q.
  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
  • A.
  • チェックイン15：00 / チェックアウト11：00

    ※お泊りの宿泊プランにより、上記の時間と異なる場合がございます。詳しくは直接お問い合わせください。

  • Q.
  • チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預かってもらえますか？
  • A.
  • フロントで随時お預かりしております。ご遠慮なくお申し付けください。
  • Q.
  • チェックインが遅くなっても大丈夫ですか？
  • A.
  • 24時間フロントスタッフがおります。尚、予定のチェックイン時間を大幅に過ぎる際は、ご連絡ください。
  • Q.
  • 宿泊代はどのように支払いますか？
  • A.
  • ご到着時のご精算をお願いしております。
    ご滞在中のご利用分につきましては、ご出発時にご精算をお願いいたします。
  • Q.
  • 部屋の希望は聞いてもらえますか？
  • A.
  • 高層階、静かなお部屋、お連れ様と近くのお部屋など、出来る限りご希望に沿えるよう、対応させていただきます。当日の空室状況により、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
  • Q.
  • 禁煙ルームはありますか？
  • A.
  • 庭のホテル 東京は全室が禁煙ルームでございます。
  • Q.
  • 宅配便で荷物を送れますか？
  • A.
  • ホテルからの発送はフロントで承っております。また、事前にホテルまでお送りいただく場合は、お客様のお名前とご宿泊日をお書きになり、下記住所までお願いいたします。お荷物をお預かりいたします。
    〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町1-1-16 庭のホテル 東京 フロント気付

    （※着払いでの発送はご遠慮ください。）

  • Q.
  • 子供の宿泊料金はありますか、また子供の添い寝はできますか？
  • A.
  • 未就学のお子様は、ベッド１台につき1名様まで無料で添い寝にてお泊りいただけます。
    小学生以上のお客様は、通常の1名様料金を頂戴しております。
  • Q.
  • 食事なしのプランで予約しましたが、朝食は取れますか？
  • A.
  • レストランを直接ご利用頂けます。
    ダイニング「流（りゅう）」¥ 3,000（税金・サービス料込み） 7:00～9:30（ラストオーダー）
    日本料理「縁（ゆくり）」和朝食¥ 3,000（税金・サービス料込み） 7:00～9:30（ラストオーダー）
  • Q.
  • ランドリーサービスはありますか？
  • A.
  • 午前10時までにお預かりしたものは、当日の20時頃にお届けいたします。
    午前10時過ぎのお預かりの場合は、翌日20時のお渡しとなります。

    ※日曜日・祝日はお休みとさせていただきます。
    また、ホテル3Fにはコインランドリー（24時間利用可能）がございます。

  • Q.
  • ベビーベッドはありますか？
  • A.
  • ご予約制（無料、台数に限りあり）となります。直接ホテルへお問い合わせください。
  • Q.
  • バリアフリーの部屋はありますか？
  • A.
  • 手すりを設けるなど、車椅子やご高齢のお客様にもご利用いただきやすいタイプのお部屋がございます。お部屋の広さ及び料金は、コンフォート（ツイン）と同等でございます。ご予約の際に空室状況をお問い合わせください。
  • Q.
  • ペットを連れて宿泊できますか？
  • A.
  • 盲導犬、介助犬、聴導犬以外は、動物の種類・大きさを問わず、ペット連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。
  • Q.
  • キャンセル料は何日前から発生しますか？
  • A.
  • ご宿泊日の前日よりキャンセル料を申し受けます。
    前日：80%
    当日＆不泊：100%

    ※お申し込みのプランにより異なります。
    ※宿泊予約サイト、旅行代理店でお申込みの場合はご予約元にお問い合わせください。

宿泊料金の支払いについて

宿泊料金はチェックインの際、ホテル規定のデポジット（お預かり金）のお支払いまたはクレジットカードの事前承認をお願いしております。宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、出発の際又は当ホテルが請求した時、フロントにおいて行っていただきます。クレジットカードはVISA・MASTER・JCB・アメックス・UC・DC・ダイナースなどがご利用いただけます。その他のカードにつきましては直接ホテルにお問合せください。

東京都宿泊税について

宿泊税は一泊お一人様当りのご宿泊料金（お部屋代にサービス料10％を加算した金額）が10,000円以上15,000円未満の場合に100円、15,000円以上の場合には200円の宿泊税を別途申受けます。ご宿泊料金が一泊お一人様当り10,000円未満の場合は課税されません。

客室について

  • Q.
  • ベッドの大きさを教えてください。
  • A.
  • それぞれ下記のようなサイズになります。

    スタンダードダブル　1,600㎜×2,000㎜
    スタンダードツイン　950㎜×2,000㎜
    スーペリアダブル　1,840㎜×2,050㎜
    スーペリアツイン　1,050㎜×2,050㎜
    コンフォートツイン　1,200㎜×2,050㎜
    プレミアムツイン　1,200㎜×2,050㎜
    シグネチャーツイン　1,200㎜×2,050㎜
  • Q.
  • ルームサービスはありますか？
  • A.
  • ホテル内のレストラン「ダイニング 流（りゅう）」と「日本料理 縁（ゆくり）」のお食事と、お飲み物をお部屋までお届けいたします。
    受付時間：　17：30～21：30
  • Q.
  • DVDプレーヤーはありますか？
  • A.
  • Blu-ray / DVDプレーヤーをお貸し出ししております（無料、台数に限りあり）。
    ご利用当日でも承れますが、数に限りがございますので事前にご予約される事をお勧めいたします。
    あいにく、ビデオデッキやお貸し出し用のソフトはございません。
  • Q.
  • 加湿器・空気清浄機はありますか？
  • A.
  • 全室に加湿空気清浄機を設置しております。
    また、全ての客室階には自動加湿機能付きの空調システムを導入しております。
  • Q.
  • パソコンの貸し出しはありますか？
  • A.
  • 1泊1,100円（税金・サービス料込み）でノートパソコンをお貸し出ししておりますので、当日フロントまでお問い合わせください。（台数に限りがございますので、ご希望に添えない場合はご容赦くださいませ。）また、1階のビジネスコーナーには、無料でご利用いただけるパソコンを2台設置しております。
  • Q.
  • 客室のインターネット環境は？
  • A.
  • 全室無線LANをご利用いただけます。また、お部屋にはLANケーブルもご用意しております。（無料）
  • Q.
  • 冷蔵庫の中には何か入っていますか？
  • A.
  • 冷蔵庫には庭のホテル東京オリジナルのミネラルウォーターが入っております。
    その他のお飲み物は3階および15階（ルーフトップテラス）の自動販売機をご利用ください。
  • Q.
  • 滞在中の清掃時間を教えてください。
  • A.
  • 通常10時～14時の間にお伺いしております。

レストランについて

  • Q.
  • レストランを予約したいのですが？
  • A.
  • 直接お電話で下記の番号までご連絡いただくか、インターネットでのご予約も承っております。

    ダイニング 流

    電話予約：03-3293-1141

    インターネット予約

    日本料理 縁

    電話予約：03-3293-2181

    インターネット予約

  • Q.
  • キャンセル料について教えてください。
  • A.
  • 下記のキャンセル料金を頂戴いたします。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

    【ご予約自体をキャンセルされる場合】

    ご利用日の3日前 ご予約プラン料金の20％
    ご利用日の1日前 ご予約プラン料金の50％
    ご利用日の当日
    (ご連絡いただいた場合)    		 ご予約プラン料金の80％
    ご利用日の当日
    (ご連絡いただけない場合)    		 ご予約プラン料金の100％

    【ご人数変更など一部キャンセルされる場合】

    ご利用日前日まで 頂戴いたしません。
    ご利用日の当日
    (ご連絡いただいた場合)    		 ご予約プラン料金の80％×キャンセル人数
    ご利用日の当日
    (ご連絡いただけない場合)    		 ご予約プラン料金の100％×キャンセル人数

    ※お席のみご予約の場合は下記の各料金を基準に上記の条件にてキャンセル料を頂戴いたします。

    【ダイニング 流】

    ランチタイム(平日) 2,500円
    ランチタイム(土・日・祝日) 3,500円
    ディナータイム 5,800円

    【日本料理 縁】

    ランチタイム(平日) 2,300円
    ランチタイム(土・日・祝日) 2,800円
    ディナータイム 6,500円

    また、8名様以上のご予約に関しましては条件が異なりますので、詳細は直接レストランまでご確認ください。

  • Q.
  • レストランの営業時間を教えてください。
  • A.

  • 営業時間は下記をご参照ください。

    ■ ダイニング「流（りゅう）」

    朝 食／7:00～9:30（ラストオーダー）
    ランチ／11:30～14:00（ラストオーダー）
    ティータイム／14:00～17:30
    ディナー／17:30～21:30（ラストオーダー）
    バータイム／22:30（ラストオーダー）
    閉 店／23:00

    ■ 日本料理「縁（ゆくり）」

    朝食／7:00～9:30（ラストオーダー）
    ランチ／11:30～14:00（ラストオーダー）
    ディナー／17:30～21:30（ラストオーダー）

    閉 店／23:00

    ※都合により営業時間等の変更をさせていただく場合がございます。

  • Q.
  • 禁煙席はありますか？
  • A.
  • ダイニング「流（りゅう）」、日本料理「縁（ゆくり）」共に全席禁煙でございます。喫煙をご希望の際は、2階のスモーキングデッキをご案内しております。
  • Q.
  • 席の指定はできますか？
  • A.
  • 出来る限りお客様のご希望に沿えるよう、対応させていただきますが、当日の状況によりご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • Q.
  • 個室はありますか？
  • A.
  • ダイニング「流（りゅう）」は20名様まで入れるセミコンパートメント、日本料理「縁（ゆくり）」は6名様の個室（坪庭付き）がございます。また、ファンクションルーム「粋（すい）」は「縁（ゆくり）」の宴席会場（12名様まで）としてもご利用いただけます。
  • Q.
  • 誕生日で利用したいのですが、ケーキなどの用意はありますか？
  • A.
  • ダイニング「流（りゅう）」、日本料理「縁（ゆくり）」ともに、バースデーケーキを承っております。
    ご利用の3日前までにご予約ください。
  • Q.
  • パーティーはできますか？
  • A.
  • ダイニング「流（りゅう）」の8名様～20名様までのプランがございます。
  • Q.
  • 盲導犬は入れますか？
  • A.
  • 盲導犬、介助犬、聴導犬に対する規制はございません。

会議室について

  • Q.
  • ファンクションルームでは何ができますか？
  • A.
  • 庭のホテル 東京には99㎡のファンクションルーム「燦（さん）」と44㎡のファンクションルーム「粋（すい）」がございます。「燦」は会議、セミナー、展示会など多目的に、「粋」は少人数の会議やプライベートの会食にご利用いただけます。
  • Q.
  • 会議利用時は何名まで入れますか？
  • A.

  • 定員は下記をご参照ください。

    ■ 燦（99㎡）

    シアター形式／72名
    スクール形式／56名
    ロの字形式／32名
    アイランド形式／30名

    ■ 粋（44㎡）

    12名

  • Q.
  • 会議の時、コーヒーをお願いしたいのですが。
  • A.
  • ホワイエにセルフサービスのドリンクコーナーがございます。コーヒー、紅茶、ミネラルウォーターをご用意してございますので会議でご利用のお客様はご自由にお召し上がりいただけます。また、別途有料にてサービススタッフがお出しすることも可能でございます。
  • Q.
  • 喫煙できますか？
  • A.
  • 両ファンクションルーム共に禁煙でございます。喫煙のお客様用に同じ階にスモーキングデッキがございます。

駐車場について

  • Q.
  • 駐車場はありますか？
  • A.

  • 当ホテルは、駐車場がございません。お車でお越しのお客様には近隣のコインパーキングをご利用ください。

    ※上記、駐車場情報は、【公益財団法人東京都道路整備保全公社の管理運営するs-park】を利用しています。

    ※表示される各駐車場は【提携駐車場】ではございません。ご利用にあたっては、各管理元にお問合せください。

    ※ご利用に関しては、弊社は関与いたしません。